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El metaverso llega al sector retail

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El metaverso ha irrumpido en nuestro día a día de forma abrupta. Y es que desde que el pasado mes de octubre, con la transformación de Facebook en Meta, muchos consumidores se han adentrado en este concepto. Pero, ¿qué es el metaverso? Y, ¿cómo puede repercutir en el sector retail? Desde Metafase, como asesores comerciales, ¡te lo contamos!

¿Qué es el metaverso?

Según la empresa Gartner, el metaverso es un espacio virtual colectivo, creado al hacer converger la realidad física, mejorada virtualmente, y la realidad digital. Además, es independiente de los dispositivos y no es propiedad de un único proveedor. Se trata de una economía virtual independiente, facilitada por las monedas digitales y los activos digitales no fungibles (non-fungible tokens, NFTs).

Y es que, de acuerdo con Gartner, para el año 2026 el 25% de la población dedicará en torno a una hora del día al metaverso. Así podrá comprar, trabajar o relacionarse.

El metaverso y el sector retail

Una de las grandes tendencias dentro del sector retail es la omnicanalidad, es decir, la venta a través de todos los canales, tanto físicos como digitales. Es por ello que, en este ámbito, el metaverso puede desempeñar un papel fundamental, ya que puede unir la experiencia digital con la física. Y es que la sensación de poder actuar con otras personas, productos y objetos hace que una experiencia digital tenga más presencia que nunca.  Así, los usuarios pueden ser atendidos de forma online por un avatar que escuche sus necesidades y las satisfaga.

Por poner algunos ejemplos, Nike se adentró en el mundo del metaverso y en pocos minutos consiguió vender zapatillas virtuales por valor de más de 3.5 millones de euros. Por lo que grandes retailers ya se están focalizando en la creación de tiendas virtuales.

Otra firma que se sumó al metaverso fue H&M. A inicios de 2022, se conoció que H&M abriría tienda en el metaverso de Ceek City, un espacio con el que también colaboran otras compañías como Universal Music Group, Apple o la alemana T Mobile. Así, la cadena creó un establecimiento desde el que ofrecer una experiencia de compra similar a la de sus puntos de venta físicos, pero todo de forma virtual. Asimismo, otras marcas, como Gucci, Adidas Originals, Balenciaga o Ralph Lauren, también se han subido a este carro y trabajan para ofrecer ropa digital en el metaverso.

Grandes empresas tecnológicas como Google, Nvidia o Microsoft ya han marcado el camino en el metaverso y parece que, el sector comercial también se ha sumado a este escenario. Ahora, queda por comprobar si estas experiencias virtuales terminan convenciendo a todos los consumidores.

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