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¿Cuáles serán los retos del sector retail de cara a 2022?

retos sector retail 2022

Más de un año después del inicio de la pandemia, el virus ha transformado por completo la sociedad y con ello las estrategias del sector retail en nuestro país.

Sin ir más lejos, en el estudio “Los retos en Retail 2022: Nuevas perspectivas y oportunidades para el sector”, se ponen de manifiesto los retos de fabricantes, distribuidores y minoristas. Esta investigación fue realizada por Esade Creapolis y contó con la colaboración de la consultora tecnológica Seidor.

Y en el post de hoy, como gestores de punto de venta, te mostramos la información que se desprende de este estudio.

Retos del retail de cara al próximo año

Importancia de la tecnología

La tecnología, según esta investigación, se consolida como factor determinante a la hora de afrontar la transformación digital de los retailers. Así, con un crecimiento del 20% respecto a los datos del estudio de 2020, la preocupación que más crece entre los retailers es la necesidad de mejorar el customer journey de sus clientes a través de la tecnología. Asimismo, un alto porcentaje del comercio minorista, en concreto el 62%, busca dar con nuevas estrategias que influyan en el consumidor a través de la tecnología.

Como se puede observar en el tejido empresarial general, la tecnología ha llegado para quedarse. El 75% de los retailers admite haber modificado sus operaciones y logística después de la pandemia y un 64% ha visto como sus ventas online se han incrementado de forma considerable. Y, con ello, también sus métodos de pago ya que ahora se dan más transacciones electrónicas.

El consumidor

El consumidor es clave en todo momento. La gran mayoría del sector retail, un 85%, tiene como prioridad recabar y analizar los datos de cada cliente para tener más información de los mismos y así comprender sus necesidades.

Cambios patentes

Algunos de los cambios más patentes, que ya han sido un reto durante este año y también lo serán durante el 2022, son la comodidad y la sostenibilidad.

Cuando hablamos de comodidad nos referimos la experiencia de compra. Y es que la mayor parte de las empresas encuestadas en la investigación afirman buscar la comodidad de sus consumidores. Por ello muchas empresas han digitalizado sus tiendas físicas y reorganizado su logística debido al apogeo de las ventas online. Con ello, han aprovechado y han digitalizado la marca y también los puestos de trabajo de los empleados.

Por otro lado, la sostenibilidad, como ya comentamos en nuestro blog, seguirá siendo realmente importante y se convertirá en un elemento diferenciador. Por eso mismo, las empresas están incorporando esta sostenibilidad como estrategia de negocio para así alcanzar objetivos financieros de forma responsable bajo el compromiso social. Y es que los consumidores cada vez más demandan productos sostenibles y se decantan por empresas que se comprometan con el medioambiente.

Como se puede observar, estamos inmersos en un nuevo escenario creado tras la crisis sanitaria y esta nueva etapa ha impactado en la economía mundial y redefinido, en tan solo unos meses, las estrategias del sector retail. Unas estrategias que seguirán modificándose de cara al próximo año y que buscarán cubrir las necesidades de cada consumidor.

 

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