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¿Cuáles son las cualidades de un buen vendedor?

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Los vendedores profesionales son el motor y el canal entre el cliente y la empresa. De una buena formación y experiencia de estos profesionales se lograrán buenos resultados.

A la hora de contratar a un vendedor debemos valorar si cumple con estas tres premisas fundamentales:

  • Que le guste su trabajo
  • Tener un conocimiento excepcional del producto en oferta, de la marca o de ambos.
  • Conocer las preocupaciones y necesidades del cliente para ofrecer el mejor servicio a su disposición.

En este sentido, el conocimiento es clave para saber vender y conocer el mercado. No solo debe conocer bien el producto, sino también la empresa, la competencia y el cliente.

Respecto a las características personales del vendedor se destaca el optimismo, para transmitir esa actitud positiva al posible comprador. También la perseverancia, pues un buen vendedor no se debe rendir fácilmente. La empatía también es una de las características que más atrae a los clientes, pues transmite que entiende sus necesidades.

La determinación, la honestidad y la capacidad de escucha son de resaltar: a través de lo que el cliente le diga, puede conocer sus necesidades y expectativas. Asertividad y seguridad en sí mismo son dos características que debe proyectar el vendedor ideal.

Por otro lado, los expertos indican que los valores organizacionales también influyen en el desempeño de un vendedor, pues si la filosofía de la empresa no es poner al cliente como lo más importante, el vendedor, por muy bueno que sea, tendrá dificultades en su labor.

Pero, cuando tenemos el personal cualificado, ¿qué hacer para vender más?

Entre las estrategias podemos resaltar la efectividad, lo que significa conseguir vender a quién quieres vender.  Según los especialistas en el tema, lo más importante es investigar quién es la persona a la que se va a contactar y cuáles son sus necesidades u áreas de oportunidad.asesoria-comercial-metafase

Además, recomiendan poner atención en los detalles: Muchos vendedores hablan, hablan y hablan. Lo que se debe hacer es ir al grano y decir las cosas como son. También ceder la palabra y escuchar para conocer las expectativas del cliente.

Otro aspecto fundamental es cumplir con lo que se promete. Cuando se miente o exagera, al final esto costará más que no cerrar el trato. Es mejor dejar las cosas claras y ofrecer opciones.

Desde Metafase le acompañamos en el proceso de selección de los vendedores de su empresa. Formamos y entrenamos equipos de vendedores profesionales, con una selección estricta por especialistas en perfiles comerciales profesionales. También damos un entrenamiento inicial y continuo a lo largo del proyecto. Hacemos un seguimiento de resultados y de performance para el desarrollo del vendedor por parte del Jefe de Grupo y un seguimiento de evaluación continua desde RRHH.

 

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