659 791 708 info@metafase.com      ACCESO CLIENTES

Las 5 claves para entender el comportamiento del consumidor español  

Consumidor español

El consumidor español ha experimentado transformaciones relevantes en los últimos años, la consolidación del ‘smartphone’ y la pandemia provocada por la crisis sanitaria del coronavirus son las principales causas que han generado cambios en cada uno de los consumidores. La evolución de la digitalización del consumo radica en el uso del ‘smartphone’ como método de pago y su impulso radica en la pandemia.  

Esta situación ha ocasionado que gran parte de los usuarios españoles se decanten antes por bienes digitales que por sus equivalentes analógicos. Esta evolución de los soportes y herramientas hacia lo digital supone una oportunidad de apertura a nuevos mercados por parte de las empresas y que, en cierto modo, implica adaptarse a las nuevas dinámicas. 

A su vez, las últimas investigaciones trazan un cambio en los factores a los que los consumidores dan más relevancia. De tal manera que la preocupación por la salud y la seguridad ha aumentado considerablemente y, tras la pandemia, esta realidad se ve reflejada en las nuevas aficiones asociadas al cuidado personal, independientemente del género. Asimismo, otro cambio generado por la pandemia es el incremento del sentimiento de miedo e incertidumbre, lo que ocasiona un aumento del autocontrol del gasto. 

El aumento del autocontrol del gasto se traduce en que, en la actualidad, el consumidor es más selectivo a la hora de adquirir productos. Casi el 60% de los españoles afirma que su economía doméstica ha empeorado según distintas investigaciones, por lo que la relación calidad-precio se ha consolidado como el factor de compra principal.  

Otro factor determinante que la pandemia ha acrecentado es la concienciación sobre el impacto en el medio ambiente, los consumidores sienten mayor responsabilidad sobre ello y valoran más en las marcas el compromiso social y el impacto medioambiental.  

Claves del comportamiento del consumidor 

Desde Metafase, como expertos en fuerzas de ventas externas, te mostramos cinco importantes claves para entender el comportamiento del consumidor español en la actualidad: 

Relación persona y tendencia a la fidelidad: el consumidor español le da relevancia a la relación personal con las empresas y marcas. Buscan a menudo una relación más cercana y siente más confianza con aquellas compañías que ya conocen. Esta situación favorece la fidelización del consumidor español con la marca. 

Sensibilidad al precio: la relación calidad-precio es fundamental para el consumidor español, sin embargo, es sensible al precio, por lo que busca productos y servicios a precios competitivos, comparándolos antes de la toma de decisiones.  

Activos en el ecosistema digital: los consumidores españoles son muy activos en Internet, ya sea en redes sociales, blogs, fotos y en los motores de búsqueda para compartir opiniones y buscar información sobre servicios y productos. Hay que tratar adecuadamente la reputación digital para evitar consecuencias perjudiciales a una marca y ostentar una presencia sólida online.  

Preocupación por la calidad: a pesar de que el factor precio es muy relevante, los consumidores españoles son muy exigentes en cuanto a la calidad de los servicios y productos que adquieren. Están dispuestos a pagar más por aquello que le ofrezca mejor calidad.  

Valoración de la estética y diseño: esta clave se relaciona con la calidad de los productos, dado que el consumidor de nuestro país valora positivamente el diseño y la estética de los productos y servicios, la presentación visual ha de ser cuidada y atractiva.  

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies. ACEPTAR

Aviso de cookies