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¿Cómo fidelizar a los clientes en el retail de alimentación?

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Las marcas y los retailers trabajan de forma constante para conseguir fidelidad por parte de los clientes en su nicho de mercado, sin embargo, esto puede resultar complicado. Y es que los nuevos sistemas de digitalización y la competencia cada vez más numerosa, convierte la fidelización en un reto para las empresas de alimentación.

Claves para fidelizar a los clientes del retail de alimentación

Hoy, desde Metafase como empresa de servicios de externalización comercial, mostramos algunas de las claves que ayudan a esa fidelización.

Calidad de los productos

En la actualidad, los compradores valoran, y mucho, la calidad de los productos a la hora de guardar fidelidad a una marca. Y esto está por encima de otros factores como la sostenibilidad. Según el IV Estudio de Marketing Relacional realizado por Mediapost, el 74% de los consumidores españoles afirma tener una marca preferida, pero tan solo el 8% reconoce ser fiel a una única marca.

Descuentos

Según el estudio citado anteriormente, 6 de cada 10 usuarios afirma pertenecer a un club de fidelización de alguna marca por el hecho de obtener descuentos. Y es que un buen método para impulsar las ventas es ofrecer descuentos y aplicarlos de forma correcta para no poner en peligro las ganancias de una empresa.

Ofertas personalizadas

El llamar a los clientes por su nombre, ofrecerles productos de su preferencia, o realizar promociones dirigidas a un nicho específico, hace que muchos consumidores se sientan recompensados. Sin ir más lejos, del estudio realizado por Mediapost se desprende que los compradores españoles están dispuestos a ceder sus datos personales para recibir información o lanzamientos de diferentes marcas de alimentación.

Compromiso con la sostenibilidad

Como ya comentamos en otras ocasiones en los artículos de nuestro blog, la sostenibilidad se ha convertido en un factor clave a la hora de comprometerse con una marca. Así, 4 de cada 10 compradores de nuestro país manifiestan una preocupación por el compromiso social de las marcas. En nuestros días, los consumidores son más conscientes que nunca de la importancia de llevar una dieta saludable y también de cuidar el entorno. Por eso mismo, muchos de los clientes de las marcas de alimentación buscan empresas que distribuyan productos saludables a la par que respeten y cuiden el planeta.

Las marcas del retail en alimentación pueden apostar por estos factores para conseguir fidelizar a sus clientes. Y es que en un mundo cada vez más transformado a causa de la pandemia del coronavirus y lo que esto ha conllevado en el sector de la alimentación, mantener y aumentar la fidelidad de los clientes resulta primordial.

 

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