Las compras online cada día ganan más peso. Hace unos años, la forma mayoritaria de adquirir un producto era acudiendo a una tienda física. Hoy en día, y gracias a los avances de la tecnología, el canal online cada vez gana más adeptos.
Y en este escenario, y también impulsado por la pandemia del coronavirus, se incrementa el sistema “Click & Collect”. Así lo cree Zebra Technologies Corporation, quien indica en un análisis que este sistema, que implica o bien la recogida de la compra online en la propia tienda o bien en otros puntos de entrega (oficina de correos o buzones) “ha llegado para quedarse”.
El análisis también hace hincapié en la importancia dentro del sector retail de dar la máxima atención al consumidor. En la actualidad, estos cada vez hacen más compras y con mayor facilidad a través de Internet y, esperan que su experiencia de compra online sea cómoda desde que eligen un producto hasta que llevan a cabo el pago del mismo.
Con todo ello, ya no sólo basta con ofrecer a los consumidores una interfaz fácil y cómoda a la hora de navegar. Ahora, hay que ofrecer a los consumidores opciones de entrega sencilla y devoluciones sin problemas. Por todo ello, «el sistema Click & Collect se adapta tan bien al mercado moderno», aseguran desde Zebra Technologies Corporation.
El sistema “Click & Collect”
El sistema “Click & Collect” se basa en ofrecer a los consumidores un mayor rango de control. Con ello, pueden elegir el lugar y el momento en el que recoger pedidos y también obtener facilidades en cuanto a la devolución del mismo. Además, para los minoristas, este método resulta más económico que las entregas tradicionales, ya que permite afianzar pedidos, simplificar la logística y reducir las entregas fallidas.
Beneficios del sistema “Click & Collect”
Una estrategia “Click & Collect” aporta a las marcas diferentes beneficios. Hoy, como expertos en asesoría comercial, os mostramos algunas de las ventajas de este método:
Ahorro en costes
Una de las grandes ventajas de este método es su rentabilidad. Enviar paquetes a domicilio hace que cada empresa tenga que llevar a cabo grandes desembolsos económicos, tanto a nivel de transporte como de personal. Por lo que con una única ruta se pueden reducir costes de forma considerable.
Comodidad para el consumidor
Los consumidores tienen horarios complicados y muchas veces es difícil encontrar al receptor de un pedido en su domicilio. Contar con puntos de entrega a los que poder acercarse en el momento que uno quiera, es una facilidad fundamental que se otorga a los consumidores.
Sistema colaborativo
Esta estrategia genera la posible colaboración entre diferentes empresas para compartir puntos de entrega. Con ello las marcas colaboran y se favorece y renueva el comercio local.
Como se puede observar, el sistema “Click and Collect”, comienza a estar cada vez más presente en nuestro país, dado que permite al usuario mayor flexibilidad al comprar online y recoger rápidamente y sin esperas el pedido en su tienda más cercana. Es una de las opciones más atractivas en el sector retail y se ha consolidado como consecuencia de la pandemia del coronavirus.
Es más, de cara al futuro próximo, se espera que el comercio online llegue a representar el 22% de las ventas mundiales de cadenas minoristas en el año 2023, algo que refuerza el cambio hacia la omnicanalidad y que augura un futuro prometedor para este sistema.