Tanto en el pasado año, como en este, las decisiones de los consumidores están marcadas por el aspecto emocional. Y es que la pandemia del coronavirus ha dejado un importante cambio en los hábitos del comprador. Así se han acelerado tendencias y se han establecido nuevas preferencias.
Desde Metafase, como profesionales en venta externa, hoy mostramos algunas de las tendencias que marcan los hábitos de los consumidores en la actualidad.
Decisiones de compra basadas en nuevas tendencias
A día de hoy hay que tener en cuenta que muchas de las decisiones de compra no se toman en base a la razón sino a las emociones. Ahora, los valores tangibles de un producto han dejado de ser los grandes impulsores de una compra, puesto que priman valores intangibles, aquellos que envuelven a una marca.
Desde hace poco más de un año, el consumidor ha reconectado con lo esencial. Es decir, las marcas cada vez apuestan por una oferta menor en cuanto a variedad, pero más profunda en cuanto a su significado. La calidad cada vez adquiere más importancia, así como el impacto positivo que una marca genera en los consumidores. Por ello, el consumidor tiene más en cuenta que nunca el lado humano de las marcas, de empresas que son coherentes en cuanto a sus valores y sus acciones.
Otro factor que tienen muy en cuenta los consumidores, tiene que ver con el cuidado que una marca les da. Las marcas procuran mantener a sus clientes cuidándolos, atendiendo a sus necesidades y dándoles un trato personalizado. Y esto es algo que buscan los consumidores, marcas en las que puedan confiar.
Otro de los cambios más importantes en nuestros hábitos, es la apuesta por los productos saludables y sostenibles como método para cuidar nuestra salud. El interés por este tipo de alimentos responde a que un amplio segmento de consumidores se preocupa por impulsar su sistema inmune ante posibles rebrotes. Asimismo, durante los últimos meses también se observa un aumento de la compra de productos ecológicos.
Por otro lado, y teniendo en cuenta el aspecto emocional, en el inicio del confinamiento total, el producto envasado se incrementó de forma considerable, pero, en la actualidad, los compradores prefieren el reciclado evitando así el exceso de plástico y ayudando al medioambiente.
Como se observa, el comportamiento de los compradores ha variado en los últimos meses. Ahora se observan distintos segmentos que se preocupan por la situación sanitaria y por la situación mundial. Por ello, muchas empresas buscan nuevos productos y formatos para atender a las nuevas necesidades y demandas de este “nuevo” consumidor.