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Las empresas de retail aumentan sus interacciones en las RRSS

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Con más de 77 millones de interacciones conseguidas durante el 2018, el retail es el sector que más efecto viral está generando en los últimos años, seguido del Gran Consumo con más de 35 millones de interacciones y el de la Automoción, con casi 9 millones.

Las empresas de retail más destacadas en redes sociales en España el año pasado fueron, NYX Cosmetics, PC Componentes y Lidl. NYX Cosmestics lidera el ranking gracias a su gran rendimiento en Instagram, plataforma que lidera tanto en perfiles propios como en canales externos con una interacción casi diaria en ambos casos. Este rendimiento de la marca se debe al alto volumen de colaboración con influencers en canales externos.

El Top-10 restante de marcas con mayor visibilidad e impacto en redes sociales han sido El Corte Inglés, Primor, Druni, Mercadona, Westwing, GoikoGrill, e IKEA. El estudio, elaborado por Epsilon Technologies, se basa principalmente en la actividad en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter y YouTube) de 207 marcas de retail, el análisis de 483 perfiles y 91.400 contenidos analizados.

Los sorteos, categoría que genera mayor interacción en el panel (43%), siguen siendo el principal impulsor de la mayoría de las marcas en perfiles propios. Destacan los sorteos periódicos llevados a cabo por NYX (TOP 1), Pc componentes (TOP 2), y Carrefour (TOP 13). En este último, destaca su campaña #LunesMolones.

Las novedades de productos es la segunda categoría que más interacción genera entre los usuarios. Este tipo de publicaciones son una buena estrategia para las empresas de retail porque se consigue redireccionar a los usuarios a las páginas web para visualizar los catálogos de productos.

Instagram, red social líder en retail

Gracias a nuestra experiencia en Inteligencia de Mercado, en Metafase sabemos que Instagram sobresale como la red social, además de ser la que más está creciendo día a día (+200% en interacciones en 2018) mientras que Facebook sigue perdiendo relevancia (-20% de interacciones en el mismo año). Este crecimiento se ha impulsado gracias a las acciones de las marcas de los sectores de belleza y restauración.

Si tenemos en cuenta las interacciones en canales externos, es decir, las interacciones que generan los hashtags en Instagram (prescriptores, influencers o celebrities), los 10 retailers con mayor relevancia en Instagram en nuestro país durante el 2018 han sido: LIDL, NYX Cosmetics, IKEA, Mercadona, Sephora, Westwing, Druni, El Corte Inglés, Goiko Grill, y Primor.

Youtube y sus visualizaciones

Respecto a los retailers con más visitas en YouTube en 2018, lideran el ranking LIDL, con casi 6 millones de visitas a sus vídeos, las cadenas de comida rápida McDonald’s, con casi 5 millones de visualizaciones, y Decathlon, con casi 4 millones de visualizaciones.

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