El Mystery Shopper se ha convertido en una de las herramientas más utilizadas para el estudio de la competencia, la puntuación de lo que ofrecen otras marcas y el análisis de cómo interactúan desde el punto de vista del cliente. Entre los beneficios que reporta el Mystery Shopper, se encuentra la posibilidad de identificar los...Continue Reading
Los nuevos puntos de venta están en constante cambio, por lo que se han transformado y diseñando para llegar a un nuevo estilo de consumidores, entre las novedades del sector retail se destaca el Marketing 3.0, es decir, la implantación de tiendas más cercanas, tecnológicas y experienciales. De modo que, los clientes han pasado de...Continue Reading
En una escena empresarial cada vez más competitiva tener a la mano información de valor sobre cómo es la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes y detectar qué oportunidades tenemos para mejorar, puede convertirse en un elemento clave para diferenciarnos. En este sentido, el Mystery Shopper es una técnica cada vez más utilizada por las...Continue Reading
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