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expectativas del retail ante los consumidores

Expectativas del retail ante el nuevo consumidor

El coronavirus ha cambiado por completo las preferencias de los consumidores. Estamos ante un escenario completamente nuevo, pero durante estos meses han ido apareciendo tendencias que parecen consolidarse. Así pues, como profesionales en venta externa, hoy mostramos algunas de las predicciones que hacen los directivos en cuanto al nuevo consumidor. Lo primero que debemos tener...
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como fidelizar al consumidor

Claves para fidelizar y retener al consumidor

Un solo fallo o error puede hacer que perdamos clientes, de manera que hay que establecer una estrategia clara de actuación y reforzar los puntos débiles.
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¿Qué es un Mystery Shopper?

En una escena empresarial cada vez más competitiva tener a la mano información de valor sobre cómo es la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes y detectar qué oportunidades tenemos para mejorar, puede convertirse en un elemento clave para diferenciarnos. En este sentido, el Mystery Shopper es una técnica cada vez más utilizada por las...
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